/* ServiceDepartment.org v1.2 "Claim check": canary-yellow service counter, ink black, one signal red-orange.
   Type: IBM Plex Sans 400/600 (UI + display), IBM Plex Mono 500 (ticket fields, dates, labels), IBM Plex Serif 400
   (the letters only). Self-hosted under /assets/fonts (SIL OFL 1.1, see OFL-IBM-Plex.txt). Design notes: ../DESIGN.md */
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/* status line (preview notice): a perforated counter slip */
.status-line{background:var(--white);border-bottom:2px dashed var(--hair2);font-size:.86rem;color:var(--ink2)}
.status-in{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:baseline;gap:2px 10px;padding-top:7px;padding-bottom:7px}
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.status-line a{font-weight:600}

/* masthead */
.masthead{background:var(--white);border-bottom:1px solid var(--hair);position:relative;z-index:5}
.mast-in{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:10px 24px;min-height:76px;padding-top:8px;padding-bottom:8px}
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.pmenu-panel .pmenu-file{margin-top:var(--s4);border:0;background:var(--ink);color:var(--white);border-radius:var(--r);text-align:center;padding:14px}

/* type helpers */
.eyebrow,.kicker{font:500 .76rem/1.2 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;color:var(--signal);margin:0 0 var(--s3)}
.lede{font-size:1.15rem;line-height:1.6;color:var(--ink2);max-width:62ch}
.small{font-size:.9rem;color:var(--ink2)}
.opt,.hint{font-weight:400;color:var(--ink3);font-size:.86rem}
.danger{color:var(--err)}

/* buttons: square-shouldered counter buttons */
.cta{display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:12px 22px;margin:0 0 var(--s4)}
.btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;min-height:48px;border:2px solid var(--ink);background:var(--white);color:var(--ink);padding:10px 22px;border-radius:var(--r);font:600 .98rem/1.2 var(--sans);text-decoration:none;cursor:pointer;margin:2px 0;transition:background .15s,color .15s,border-color .15s,transform .15s}
.btn:hover{background:var(--sun);color:var(--ink)}
.btn-main{background:var(--ink);border-color:var(--ink);color:var(--white);box-shadow:4px 4px 0 var(--signal)}
.btn-main:hover{background:var(--ink);color:var(--white);transform:translate(-1px,-1px);box-shadow:5px 5px 0 var(--signal)}
.btn-go{border-color:transparent;background:transparent;padding-left:0;padding-right:0;text-decoration:underline;text-decoration-color:var(--ink);text-decoration-thickness:2px;text-underline-offset:6px}
.btn-go::after{content:"";width:9px;height:9px;border-top:2px solid currentColor;border-right:2px solid currentColor;transform:rotate(45deg);margin-left:2px}
.btn-go:hover{background:transparent;color:var(--signal-deep);text-decoration-color:var(--signal)}
.btn-ghost{border-color:transparent;background:transparent;color:var(--ink);text-decoration:underline;text-decoration-color:var(--signal);text-underline-offset:4px;padding-left:8px;padding-right:8px}
.btn-ghost:hover{background:var(--sun-soft)}
.btn-danger{background:var(--err);border-color:var(--err);color:var(--white)}
.btn-danger:hover{background:#8c1824;border-color:#8c1824;color:var(--white)}
.linkish{background:none;border:0;padding:0;font:inherit;font-size:.88rem;color:var(--ink);text-decoration:underline;text-decoration-color:var(--signal);text-underline-offset:3px;cursor:pointer}
.linkish.danger{color:var(--err)}

/* hero: full-bleed canary counter, headline across the page, the example case as a tracking strip */
.hero{background:var(--sun);position:relative;padding-bottom:var(--s8)}
.hero::after{content:"";position:absolute;left:0;right:0;bottom:0;height:120px;background:var(--white)}
.hero-in{padding-top:var(--s8);padding-bottom:var(--s7);position:relative}
.hero .eyebrow{color:var(--ink);display:inline-block;border:1.5px solid var(--ink);padding:6px 9px 5px;border-radius:2px}
.display{font-size:clamp(2.6rem,8.4vw,7rem);line-height:.96;letter-spacing:-.045em;font-weight:600;margin:var(--s5) 0 var(--s6);max-width:none}
.display span{display:block}
.display-2{text-decoration:underline;text-decoration-color:var(--signal);text-decoration-thickness:.09em;text-underline-offset:.11em;text-decoration-skip-ink:none}
.hero-row{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,auto);gap:var(--s5) var(--s8);align-items:end}
.hero .lede{color:var(--ink);margin:0;font-size:1.18rem;max-width:60ch}
.hero-act{min-width:0}
.hero-act .price-line{margin-bottom:0}
.track{position:relative;z-index:1;display:grid;grid-template-columns:minmax(0,1.15fr) minmax(0,2fr) minmax(0,1.25fr);background:var(--white);border:2px solid var(--ink);border-radius:var(--r-l);box-shadow:8px 8px 0 var(--ink)}
.track .hc-log{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));list-style:none;margin:0;padding:0}
.track-cell{position:relative;padding:44px var(--s5) var(--s5);border-left:1px solid var(--hair)}
.track-id{border-left:0;background:var(--ink);color:var(--white);border-radius:6px 0 0 6px;padding-top:var(--s5)}
.track .hc-log li::before{content:"";position:absolute;top:24px;left:var(--s5);right:0;height:2px;background:repeating-linear-gradient(90deg,var(--ink) 0 8px,transparent 8px 13px)}
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.track-node{position:absolute;top:17px;left:var(--s5);width:16px;height:16px;border-radius:50%;background:var(--white);border:2px solid var(--ink)}
.track-node-next{background:var(--signal);border-color:var(--signal);box-shadow:0 0 0 4px var(--signal-tint)}
.hc-tab{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px 14px;margin:0 0 var(--s4);font:500 .74rem/1 var(--mono);letter-spacing:.12em;color:#c9cbd0}
.hc-tab .t-open{margin-left:auto;color:var(--ink);background:var(--sun);padding:3px 6px;border-radius:2px;text-transform:uppercase}
.hc-title{font:600 1.15rem/1.3 var(--sans);margin:0;color:var(--white)}
.track .hc-log li b{display:block;font:500 .82rem/1.4 var(--mono);letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--ink2);margin-bottom:4px}
.track .hc-log li span:last-child{display:block;font-size:.98rem}
.track-next{background:var(--signal-tint);border-radius:0 6px 6px 0}
.track-next .small{margin:0;color:var(--ink)}
.stamp{display:inline-block;border:2px solid var(--signal);color:var(--signal);font:500 .8rem/1 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.12em;padding:7px 11px;transform:rotate(-2deg);margin:0 0 10px;border-radius:3px;background:var(--white)}

/* how it works: three counter columns */
.path-sec{background:var(--white);padding:var(--s6) 0 var(--s8)}
.path{list-style:none;margin:var(--s4) 0 0;padding:0;display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:var(--s6)}
.path-step{border-top:4px solid var(--ink);padding-top:var(--s5)}
.path-ic{width:44px;height:44px;fill:var(--sun);stroke:var(--ink);stroke-width:1.7;stroke-linejoin:round;stroke-linecap:round;display:block;margin-bottom:var(--s4)}
.section-h{margin:0 0 var(--s2);font-size:1.3rem}
.path-step p{margin:0;color:var(--ink2)}

/* habit band: ink */
.habit{background:var(--ink);color:var(--white)}
.habit-in{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,.32fr) minmax(0,.68fr);gap:var(--s5) var(--s7);padding-top:var(--s8);padding-bottom:var(--s8);align-items:start}
.habit-h{color:var(--sun);font:500 .8rem/1.4 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;margin:.7em 0 0}
.habit .big-rule{font:600 clamp(1.5rem,3.2vw,2.4rem)/1.22 var(--sans);letter-spacing:-.02em;margin:0;max-width:30ch;border:0;background:none;padding:0;color:var(--white)}
.big-rule{font:600 1.25rem/1.45 var(--sans);border-left:4px solid var(--sun);padding:4px 0 4px 18px;max-width:62ch}
.sec-head h2{margin-top:0;font-size:clamp(1.8rem,3.4vw,2.6rem)}
.sec-head .eyebrow{margin-bottom:var(--s2)}
.three{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,minmax(0,1fr));gap:20px}
.tile{background:var(--white);border:1px solid var(--hair);border-radius:var(--r-l);padding:20px}

/* price tag (point-of-use money line): a punched claim-check tag */
.price-line{position:relative;display:flex;flex-wrap:wrap;align-items:center;gap:4px 10px;margin:var(--s4) 0;font-size:.94rem;color:var(--ink2);padding:10px 16px 10px 46px;background:var(--white);border:1.5px solid var(--ink);border-radius:6px;max-width:max-content}
.price-line::before{content:"";position:absolute;left:32px;top:5px;bottom:5px;border-left:1.5px dashed var(--hair2)}
.pt-hole{position:absolute;left:11px;top:50%;width:11px;height:11px;margin-top:-5.5px;border-radius:50%;border:1.5px solid var(--ink);background:var(--sun)}
.price-line strong{color:var(--ink)}
.price-line .pt-sep{color:var(--hair2)}
.tag{display:inline-block;font:500 .7rem/1 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;color:var(--ink);padding-right:10px;border-right:1px solid var(--hair2)}
.free{color:var(--signal);font:500 .74rem/1 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.1em;border:1.5px solid var(--signal);padding:4px 6px 3px;border-radius:2px}
.wrap>.price-line,.narrow>.price-line{background:var(--sun-soft)}
.plans{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:var(--s5);margin:var(--s5) 0}
.plan{background:var(--white);border:1.5px solid var(--hair2);border-radius:var(--r-l);padding:var(--s6);position:relative}
.plan-k{font:500 .72rem/1 var(--mono);text-transform:uppercase;letter-spacing:.14em;color:var(--ink3);margin:0 0 var(--s2)}
.plan h3{margin:0 0 var(--s3);font-size:1.45rem}
.plan-plus{border:2px solid var(--ink);box-shadow:8px 8px 0 var(--sun);padding-top:calc(var(--s6) + 10px)}
.plan-plus::before{content:"";position:absolute;left:0;right:0;top:0;height:10px;background:var(--sun);border-bottom:2px solid var(--ink);border-radius:6px 6px 0 0}
.plan-plus .plan-k{color:var(--ink)}
.amount{font-size:2.8rem;font-weight:600;letter-spacing:-.04em;line-height:1;margin:var(--s2) 0;font-variant-numeric:tabular-nums}
.amount span{font-size:1rem;font-weight:400;letter-spacing:0;color:var(--ink2)}
.alt{margin:0 0 var(--s3);color:var(--ink2)}
.ticks{list-style:none;padding:var(--s4) 0 0;margin:var(--s4) 0 0;border-top:1px solid var(--hair)}
.ticks li{position:relative;padding-left:30px;margin:0 0 var(--s3)}
.ticks li::before{content:"";position:absolute;left:0;top:.3em;width:18px;height:18px;border-radius:3px;background:var(--sun) url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 16 16'%3E%3Cpath d='M4.2 8.3l2.4 2.4 5-5.1' fill='none' stroke='%23111214' stroke-width='2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'/%3E%3C/svg%3E") center/16px no-repeat}
.free-box{background:var(--sun-soft);border-left:4px solid var(--sun);color:var(--ink);border-radius:var(--r);padding:12px 14px;font-weight:600;font-size:.94rem;margin:var(--s4) 0 0}

/* notes */
.note{border-radius:var(--r);padding:12px 16px;margin:var(--s4) 0;border:1px solid var(--hair);background:var(--canvas)}
.note ul{margin:0;padding-left:1.1em}
.note-err{border-color:#e8a7ae;color:var(--err);background:var(--err-tint)}
.note-main{border-color:var(--ink);border-left-width:4px;background:var(--sun-soft);color:var(--ink)}

/* forms */
fieldset{border:0;padding:0;margin:0 0 var(--s4);min-width:0}
legend{font-weight:600;margin:0 0 var(--s2);padding:0}
label{display:block;font-size:.93rem;font-weight:600;margin:0 0 var(--s4);color:var(--ink)}
input,select,textarea{display:block;width:100%;margin-top:6px;font:400 16px/1.4 var(--sans);padding:11px 12px;border:1.5px solid var(--hair2);border-radius:var(--r);background:var(--white);color:var(--ink);min-width:0}
input:hover,select:hover,textarea:hover{border-color:var(--ink3)}
textarea{resize:vertical}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,minmax(0,1fr));gap:0 var(--s5)}
.form{background:var(--white);border:2px solid var(--ink);border-radius:var(--r-l);padding:var(--s6);margin:var(--s5) 0}
.kinds{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px}
.kinds legend{width:100%}
.radio{display:inline-flex;gap:8px;align-items:center;font-weight:600;margin:0;padding:10px 14px;border:1.5px solid var(--hair2);border-radius:var(--r);cursor:pointer;background:var(--white)}
.radio:hover{border-color:var(--ink)}
.radio:has(input:checked){border-color:var(--ink);background:var(--sun);color:var(--ink)}
.radio input,.check input{width:auto;margin:0;flex:none;accent-color:var(--ink)}
.check{display:flex;gap:10px;align-items:flex-start;font-weight:400;margin:var(--s3) 0}
.check input{margin-top:5px}
.actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px;margin:var(--s4) 0;align-items:center}
.inline{display:inline}

/* prose pages */
.prose p,.prose li{max-width:70ch}
.prose li{margin:6px 0}
.sources{padding-left:1.2em}
.sources li{margin:8px 0}

/* escalation ladder: numbered counter tickets */
.ladder{list-style:none;counter-reset:step;padding:0;margin:var(--s6) 0;position:relative}
.ladder::before{content:"";position:absolute;left:19px;top:20px;bottom:20px;border-left:2px dashed var(--hair2)}
.ladder>li{counter-increment:step;position:relative;padding:0 0 var(--s6) 64px;margin:0}
.ladder>li::before{content:counter(step,decimal-leading-zero);position:absolute;left:0;top:0;width:40px;height:40px;border-radius:var(--r);background:var(--white);border:2px solid var(--ink);color:var(--ink);font:500 .9rem/36px var(--mono);text-align:center}
.ladder>li:first-child::before{background:var(--sun)}
.ladder h2{font-size:1.3rem;margin:.3em 0 .5em}
.ladder>li>p,.ladder>li>ul{max-width:68ch}

/* letters + paper */
.letter-out{margin:var(--s5) 0}
.letter-head{display:flex;flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;align-items:center;gap:8px}
.letter-head h2{margin:.4em 0}
.paper{background:var(--white);border:1px solid var(--hair2);border-top:10px solid var(--sun);border-radius:2px;box-shadow:var(--sh);padding:40px 44px;font:400 16.5px/1.7 var(--serif);max-width:72ch}
.after{margin-top:var(--s5);background:var(--sun-soft);border:2px solid var(--ink);border-radius:var(--r-l);padding:var(--s4) var(--s5)}
.after h3{margin-top:0}
@media (min-width:1100px){.letter-out{display:grid;grid-template-columns:minmax(0,72ch) minmax(0,1fr);gap:0 var(--s6);align-items:start}.letter-head{grid-column:1/-1}.letter-out .after{margin-top:0;position:sticky;top:var(--s5)}}

/* case file */
.linkbox{background:var(--sun-soft);border:2px solid var(--ink);border-radius:var(--r-l);padding:var(--s4) var(--s5);margin:var(--s4) 0}
.linkbox label{margin:0;font-weight:600}
.linkbox .row{display:flex;gap:8px;margin-top:8px;align-items:center}.linkbox input{margin:0;font-family:var(--mono);font-size:.86rem}
.caserow{background:var(--white);border:1.5px solid var(--hair2);border-left:6px solid var(--sun);border-radius:var(--r);padding:14px 18px;margin:12px 0}
.caserow h3{margin:0}.caserow p{margin:6px 0 0}
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   banner; 270px on phones (300x250). The pages above already end with 48-72px of padding; the footer has no top margin.
   display stays in this file and is never !important: tag.js hides a slot with style.display='none'. */
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